Я работаю в большой компании. Каждый день по e-mail ко мне приходит от
200 до 400 писем, частично - автоматизированные рассылки, частично -
адресованные мне или моим коллегам жалобы и предложения. Время от
времени ко мне приходят письма, мне не предназначенные - их я просто
удаляю. Но, оказывается, не все разделяют мой подход к решению проблемы.
На прошлой неделе кто-то из разработчиков по ошибке послал письмо с
описанием своей технической проблемы на несколько тысяч
внутрикорпоративных адресов. Реакция была неожиданно бурной, а все
письма можно разделить на несколько типов.
Письма первого типа (в самом начале эпопеи, немного - десятка два-три):
"Я получаю какие-то странные письма, очевидно меня добавили в рассылку
по ошибке, пожалуйста удалите мой адрес из списка".
Письма второго типа: "Пожалуйста удалите меня из этой рассылки."
(пятьдесят писем, в основном от индусских братьев и сестер).
Письма третьего типа: "Прекратите нажимать на кнопку "Ответить Всем",
когда просите удалить вас из списка! Никто вас ни в какой список не
вносил!" (десятка два-три).
Еще пятьдесят писем второго типа.
Письма четвертого типа: "Какие же вы все идиоты! Неужели в ваши тупые
головы не может проникнуть тот простой факт, что отвечая ВСЕМ, вы только
увеличиваете эту кучу дерьма! Хватит!!!" (на удивление мало, всего штук
пять).
Еще пятьдесят писем второго типа.
Письма пятого типа: "Приносим свои извинения за грубость г-на Имярек,
меры будут приняты" (одно или два письма).
Еще пятьдесят писем второго типа.
И так далее.
Поток немного спал, но каждый день люди возвращаются из отпусков и
отгулов и каждый день среди них находится несколько желающих подкинуть
лопату-другую.
И только один ответ в этой цепочке не утомил и не расстроил.
Человек пишет:
"Пожалуйста, добавьте мой адрес еще в одну-две подобные рассылки.
Поскольку в настоящее время я получаю только по одной копии писем от
всех участников дискусии, боюсь, что часть из них я могу по
неосторожности удалить - и как мне после этого жить?"
Пишите письма!