Zappos — это интернет-магазин, торгующий в основном обувью (сейчас он
принадлежит Amazon). Про него много ходит историй, вот одна из них, от
женщины по имени Zaz Lamarr:
Когда я вернулась домой тот раз, я получила письмо от Zappos с вопросом
о туфлях [которые я собиралась им вернуть], потому что они их не
получили. Я только что вошла и не была готова с этим разбираться,
поэтому я ответила, что моя мать умерла, и что я пошлю им обувь как
только смогу. Они ответили мне, что они договорились с UPS чтобы те
забрали туфли, и что мне не нужно делать это самой. Я была очень
тронута. Это было вопреки корпоративной политике.
Вчера, когда я снова вернулась домой из города, от моего дома как раз
отходил курьер флориста. Он доставил прекрасный букет из белых лилий,
роз и гвоздик. Большой, пышный и пахнущий. Я посмотрела в открытку,
букет был от Zappos. Я расплакалась. Я любитель доброты, и если это не
одна из самых трогательных вещей, которые когда-либо со мной
происходили, то я не знаю что это.
Перевод: http://kapterev.livejournal.com/733857.html
Оригинал (англ.):
http://consumerist.com/2007/10/zappos-sends-you-flowers.html