Очередное обращение в техподдержку:
"После падения монитора со стола на пол сбились настройки системного блока. Пришлите логин и пароль для входа в Windows"
Что тут непонятного? Монитор упал и отважилась бумажка на мониторе, на которой был пароль записан. Тоже мне техподдержка.