Статистика голосований по странам
Статистика голосований пользователей
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
8 комментариев, показывать
сначала новые
сначала новыесначала старыесначала лучшиеновые - список
Самый умный бот (и менеджер по работе с клиентами), который мне попадался, говорил (после перечисления опций на всех цифрах): «Для соединения с оператором нажмите 0 или оставайтесь на линии».
Жаль только, не помню в какой фирме.
+0–
ответить
Эхе-хе! Вчера вырубился домашний интернет, захожу со смартфона в приложение МТС в раздел "Техподдержка", а там бот Смарти. Я ему:"Не работает Интернет!" он мне предлагает провести удаленную диагностику, которая - упс! - не выявляет проблем! Я ему:"Переключи меня на оператора!" Он мне:"Все операторы заняты, а я свободен!" я ему снова:"Переключи меня на оператора!" Он мне снова говорит, что свободен только он. И так семь раз ))) На восьмой раз он сдался и переключил на оператора. Я изложил суть проблемы, какие светодиоды горят на роутере и т.п., получил ответ ЖИВОГО человека, в какое время мне удобно принять мастера. Ближе к назначенному времени позвонил мастер, затем пришел и решил проблему.
Возможно, такие организации уверены, что ИИ-бот на переднем крае работы с клиентами - это охренеть как круто: работает 24 часа в сутки, не просит зарплату и отпуск, не нуждается в больничном. Ребята, я как клиент, много раз сталкивающийся с такими ботами утверждаю, что пока это полная хрень: бот тупит, "не слышит" четкий вопрос, постоянно переспрашивает, хотя говоришь громко и четко. Хорошо, если при "затыке" он САМ предлагает соединить тебя с оператором. А если ты вынужден много раз просить соединить тебя с живым человеком и иногда безуспешно?!
+7–
ответить
Коммутатор➦Denial• 14.01.26 14:20🇷🇺
Назначение ботов - отфильтровывать не слишком настойчивых клиентов, у которых нет реальных проблем или нет времени ими заниматься.
+2–
ответить
Сперо➦Denial• 15.01.26 01:30🇷🇺
Я с какого-то времени, вообще, перестал дозваниваться своему ОпСоСу - хоть три часа виси на линии и слушай музыку и повторение про отсутствие свободных операторов. Года два назад такое началось.
Так что я придумал - я стал звонить в одноимённый банк (Не буду говорить как называется, скажу только, что название начинается с буквы "Т". Дальше так и буду его называть - "Т-Банк") Так вот - я стал звонить в Т-Банк (клиентом которого я, к сожалению, тоже являюсь. Но там робот соединял мгновенно) и просил соединить с тех-поддержкой их опсоса, Что они и делали. Как ни странно, но свободный оператор находился мгновенно.
+1–
ответить
Сцинк ★• 14.01.26 13:31🇮🇱
Ну я надеюсь, ты его обманул и не сообщил? А то пиздец нам всем.
+4–
ответить