Телефонный тренинг в эпоху глобализации
Мои краткие впечатления от совершенно реальной веб-телефонной
конференции по тренингу.
Радостный женский голос, с эхом (никто не отключил микрофон на своих
телефонах):
- Здравствуйте! Мы начинаем наш веб-тренинг по программе ведения
запросов для вендоров ОБС! Глобализация достигла и нас, и я вижу, что
сейчас подключились около 80 участников нашего веб-митинга со всех
концов света!
Камера показывает трех американцев - белого в профиль, затем из-за
профиля белого видно черного и потом осторожно высовывающегося желтого
китайца, все напряженно смотрят в монитор и вслушиваются в бормотание
спикерфона.
Следущий кадр - бразильский карнавал, плавный отъезд камеры в жаркий
бразильский офис, где тут и там видны полуголые работники, мучимые
отсутствием кондиционера, и обливающие себя водой из бутылок.
Следующий кадр - Мексика, бой быков, трое мучачос в сомбреро и с
гитарами (играют и поют что-то ритмичное) идут к дверям офиса, открыв
его, обнаруживают трех предыдущих амеров и с гортанными криками выгоняют
их.
Следующий кадр - Где-то на Аляске в ледяном домике иглу эскимос, дыша на
ладошки, что-то печатает на заиндевевшем лэптопе.
Следующий кадр - Тадж-Махал ночью подсвечен прожекторами, потом
показывают пустые улицы, мама-индуска укладывает спать детей, затем
полутемный офис подсвеченный довольно тусклыми светильниками, индусов -
полный зал, и сидят довольно тесно. На стене - портрет Ганди.
Следующий кадр - Наезд на Великую китайскую стену, затем поворот на
вывеску "Стресс-тестирование вебсайтов", зал кубиков как в "Матрице", из
каждого кубика торчит голова китайца, в центре менеджер во френче и
фуражке со звездой, смотрит на секундомер и дает отмашку фуражкой с
криком "Понеслась!". Слышен страшный лязг и грохот как в швейном цеху, и
крики "Горишь, бубновый!", "А мы его по усам!".
Плавный переход в репортаж CNN:
- Неизвестная группа хакеров провела распределенную атаку на отказ
известных вебсайтов с целью вымогательства денег.
Камера показывает русского админа, смотрящего в телевизоре СиЭнЭн, в
сером шерстяном растянутом до колен свитере. Он лысоват и очки на его
поросячьих глазках держатся привязанной на затылке резиночкой от трусов.
На столе - вобла и пиво. Админ довольно вытирает лоснящиеся руки о
лежащий на коленях свитер и говорит:
- Неплохо я им вставил. А не поколокбировать ли нам?
Радостный женский голос:
- Я замечаю, что кое-кто щелкает на слайдах презентации вебмитинга. Я
попрошу воздержаться от этого. Потому что все участники видят ваши
действия.
Прокрутка и смена слайдов продолжается в случайном порядке.
Басовитый мужской голос:
- Немедленно прекратите безобразие! Я доведу это до уровня президента
компании!
Прокрутка слайдов продолжается.
Объявление на нескольких языках:
- Бла-бла, фак ю, презетасионе, синьоре, порфавор. - И поочередный показ
в кадре недовольных интернационалов с немым вопросом "Ха?".
Радостный женский голос:
- Ну вот. Теперь начнем вебтренинг. Для ввода запросов в программу ОБС
необходимо...
На фоне речи инструктора отчетливо слышны негромкие раздражающие звуки
печати на клавиатуре, шмыгание, жевание жвачки, дыхание страшных зверей.
Однако через некоторое время шорох перерастает в громкий гул, заводской
гудок.
Кто-то не выдерживает. Это тот же басовитый мужской голос:
- Извините, леди. Но мы не можем слышать ваших слов из-за шума! Кто-то
печатает!
Радостный женский голос:
- Я попрошу всех отключить микрофоны своих телефонов. Это делается
кнопкой Mute.
Звуки печати продолжаются в довольно быстром ритме, как будто ничего и
не произошло.
Басовитый мужской голос:
- Немедленно прекратите безобразие! Я доведу это до уровня президента
компании!
Приятный женский голос:
- У нас нету кнопки Mute. Что нам делать?
(смех аудитории)
Басовитый мужской голос:
- Нажмите "Звездочка Шесть" два раза.
Анонс повторяют на нескольких языках приятным женским голосом:
- Бла-бла, фак ю, астра сикс, синьоре, порфавор!
(за кадром, один из интернационалов ищет кнопку "Звездочка" на
циркулярном (импульсно-кодовом) телефоне и даже поднимает аппарат и
осматривает его со всех сторон, затем что-то недовольно пищит)
Гудения больше нет и эха поубавилось.
Звуки печати и чмокание продолжаются в довольно быстром ритме, как будто
ничего и не произошло. Я знал, из списка подключенных, что это Фаустиньо
и Гильван из Бразилии издевались над нами.
Радостный женский голос:
- Продолжаем! Информация для полей даты вводится в формате...
Время от времени ее слова прерываются довольно громким Бип-Бип. Это не
спутник - это сигнал о том, что один из участников покинул конференцию.
Количество участников катастрофически падает. Закадровая драматизация:
По залу с кубиками ходит менеджер с пистолетом и по одному, с криками
"Умри сука", методом исключения, пытается найти нарушителя.
Радостный женский голос:
- Продолжаем! Для того, чтобы избежать ошибок при аудите вам
необходимо...
Неожиданно всем слышна ирландская музыка. В кадре - Ирландец берет
трубочку своей новейшей навороченной мобилы. Голос в трубке (слышен уже
только ирландцу):
- Они нашли тебя! Ты больше не сможешь печатать и жевать жвачку!
От испуга он бросает трубу.
Он поднимает голову из кубика и видит агента Смита и двоих других.
Труба звонит снова - всем опять слышна ирландская (а может гэльская?)
музыка.
- Быстро! Прыгай в соседний кубик! И перестань чмокать ради бога!
Басовитый мужской голос:
- Немедленно прекратите музыку! И безобразие! Я доведу это до уровня
президента компании!
Через секунду молчания (переводили?) слышно неразборчивое недовольное
бормотание толпы на фоне (-ах вы не любите ирландскую музыку? скоты.
скотты. шотландцы т. е.)
Радостный женский голос:
- В заключение я хочу быстро повторить основые моменты использования...
Так. Я попрошу чтобы вы не щелкали на слайдах веб-конференции. Вы
сможете это сделать после окончания.
Басовитый мужской голос:
- Немедленно прекратите безобразие! Я доведу это до уровня президента
компании!
Другой мужской голос:
- А ты кто такой? Имя? Звание? Должность?
(а в ответ - тишина с минуту)
Третий мужской голос с китайским акцентом, поучающе:
- Эта прокрутка слайдов от того, что вы дали всем пароль и доступ
ведущего! Ай-яй-яй!
(смех аудитории)
Радостный женский голос
- Давайте продолжать. Неважно, что мы там кому дали. Итак мы рассмотрели
программу ОБС...
Автор аккуратно выходит из вебконференции, кладет трубочку, идет к
соседнему кубику и они вместе с негром-менеджером катаются по полу.
(с) bravomail