- Ты где работаешь?
- В информационном центре. У нас очень нужная и важная работа! Нет права на ошибку - огромная социальная ответственность! Кого попало к нам не берут - только со стальными нервами и выдержкой!
- И что конкретно ты делаешь?
- Я оператор Call-центра. Самое главное для меня - дать четкий и оперативный ответ клиенту до того как он произнесёт первое слово!
- Как такое возможно?!!
- Слушай сюда - вот, случай недавно был: звонит значит парень девушке, волнуется, переживает, хочет с ней по душам поговорить!!! Снимаю значит я трубку...
- А ты его девушка что ли?!!
- Да нет, не я! Ты не перебивай, слушай!.. Снимаю значит я трубку и таким нежным приятным голосом ему отвечаю... А сама слушаю: дыхание выровнялось, икать перестал! Горжусь собой - вот ещё одному человеку помогла!
- И что ты ему такое сказала, чтоб успокоить?
- Как что?! "Неправильно набран номер... неправильно набран номер..."
- А зачем здесь стальные нервы и выдержка?!!
- Как зачем?! Ну начинает тебя кто-нить благодарить или ещё что похлеще... А ты должна не отклониться от текста и чтоб ни капельки дрожи в голосе! А то весь результат коту под хвост!