О культуре обслуживания в СССР
В те времена, когда ещё был советский союз, с нашим телефоном произошла странная вещь. Ни с того, ни с сего вдруг стали звонить люди и спрашивать «Это ремонт холодильников?». И вроде номер правильный называли, но дома у нас из всего вопроса был только холодильник. В крайнем случае, можно согласиться с «Это холодильник». Ремонтом у нас никто не занимался, тем более холодильников. Часто на звонки попадал я. Сначала я вежливо отвечал, что «вы ошиблись» и даже хватало терпения вступать в диалоги и разъяснять, что я понятия не имею, почему они попали не в ремонт холодильников, а в квартиру. И что, да, это номер правильный, но это ни разу не ремонт холодильников. Но как говориться терпению постепенно приходит конец, ибо звонки уже подзаебали, а непонятливые мудаки ещё больше. Я стал общаться более развёрнуто.
- Алё. Это ремонт холодильников?
- Нет. Это ремонт мудильников.
- Будильников?
- Му-ди-льни-ков! Ясно?
- Алё. Это ремонт холодильников?
- Да. Что у вас?
- Холодильник не работает.
- У вас телефон далеко от холодильника?
- Нет.
- Тогда откройте дверь холодильника и суньте туда трубку. Я послушаю и посмотрю.
…
- Ну что скажете?
- Скажу, что вы долбоёб.
- Алё. Это ремонт холодильников?
- Да. Что случилось?
- Холодильник не работает.
- Завтра мастер будет.
- Вы же адрес не спросили.
- Мы за вами давно наблюдаем и знаем всё о вас. Вы плохо обращаетесь с холодильником. Вчера он нам сам позвонил и жаловался на вас. Говорит, что свет за собой не выключаете.
- Алё. Это ремонт холодильников.
- Да. У вас есть холодильник?
- Есть. Иначе, зачем я звоню.
- Ну, хуй знает, может вам скучно.
- Я тебя узнал. Это ты говорил, что у вас ремонт мудильников.
- Всё правильно. Открой дверь холодильника и прищеми ею свои яйца. Тогда мы отправим к вам мастера по ремонту мудильников.
Самое интересное, что это их не останавливало. Они конечно тоже за словом в карман не лезли, но они всё-таки пытались выяснить, как можно вызвать мастера.
Можно продолжать бесконечно, но мне особо запомнилась одна дамочка. Не знаю, что тогда меня сподвигло на такое общение. Может быть, безразличный настрой и отсутствие желания шутить.
- Алё. Это ремонт холодильников.
- Да. Что у вас.
- Холодильник сломался.
- Хорошо. Завтра будет мастер. Диктуйте адрес.
- Но вы даже не спросили, что именно не работает.
- У нас хорошие специалисты. У него с собой полный чемодан запасных частей. На месте разберётся.
- А во сколько он будет?
- А когда вам было бы удобнее?
- Нууууу…. В первой половине дня…
- Тогда ровно в 12 мастер будет у вас. Вам удобно в 12?
- Ну… да… удобно. А сколько стоить будет.
- Не думаю, что дорого. Выезд мастера и диагностика бесплатно. А там, на месте решите.
Тут наступила пауза на несколько секунд.
- Алё. Женщина. Вы ещё тут?
- Да. Знаете. Я наверно не туда попала.
- Почему не туда?
- Ну, вы как-то ВЕЖЛИВО разговариваете и всё остальное. Я наверно всё-таки номером ошиблась…
Далее гудки.
Я вот тогда что подумал. Опыта общения с бытовым сервисом у меня не было, и тем более я никогда не работал в этой сфере. Может и правда я слишком вежливым был. Может, там сразу нахуй посылали, в то время? Поэтому люди, с которыми я общался до неё, больше были убеждены, что попали по адресу.
Андрей Асковд (Чё то как то)