В свое время довелось мне работать менеджером в банке "Русский Стандарт"
(кто не знает банк ентот занимается потребительским кредитованием, т.е.
на покупку всяческой бытовой техники, мебели и прочих ТНП в самом
магазине т. е. не отходя от кассы), и была у нас интересная подборочка
телефонных звонков от клиентов, часть из них хочу представить. Если
кто-нибудь узнает среди этих высказываний свои, то без обид!!!
1. Девушка, Вы даете в кредит?
2. Продиктуйте, пожалуйста, весь список Ваших магазинов – Их более
400!!! – Ну и ладно, все равно продиктуйте!!!
3. Это живой человек или Буратино
4. Я у Вас деньги брала как бы напрокат.
5. Паренек, смущенно: «... Девушка, мне 22 года, мне могут не дать»?
6. Оператор: "... на вас наложена штрафная санкция в размере 5% от суммы
выплаты..." Клиент: "... У-у-у-у, фигня какая!!!"
7. Звонит тетя: "У вас есть холодильник АТЛАНТ 1740?"
- Нет. Вы позвонили в банк, который предоставляет кредит на этот
холодильник...
- Извините.
Через несколько минут звонит другая тетя, спрашивает то же самое, а та,
которая звонила до этого, шепчет в трубку название холодильника.
- Вы же уже звонили и вам сказали, что это банк!..
- Да, но может они у вас уже появились, нам ведь нужен именно этот
холодильник...
8. Воскресенье, звонит женщина: "У вас банк сегодня работает до 21-го?
Ой, нет, что-то я загнула!!!"
9. Какую Вы мне можете предложить обивку для мебели (это после слов
«банк Русский Стандарт, ... добрый день!!! »);
10. Дайте мне, пожалуйста, реквизиты Вашего банка. (Оператор начинает
перечислять)... что Вы мне цифры какие-то диктуете... мне улица и дом
нужны....
11. Кредит – это не пойти на речку искупаться. Это серьезно.
12. Девушка!!! Блин, я помылся, я побрился, как козел, а мне в Вашем
банке отказали!!!
13. Девушка, это Вы со мной только что говорили? А я думал, что это
какой-то автоответчик
14. Маразм: «Девушка, мой холодильник нормально работает, только
нельзя ли мне на него замочки поставить? А то дети лазают…»
Оператор: «Это банк, обратитесь в магазин». «Нет, Вы мне
что-нибудь посоветуйте, Вы же справочная…».
15. С сильным кавказским акцентом: «Нэт, ти мнэ скажи, на простом
русском языке, да? »
16. Мне в магазине девушка что-то пыталась объяснить, вроде как
невнятно, и я не понял, понял я ее или нет.
Надеюсь Банк мне не предъявит обвинений в нарушении коммерческой тайны.