Особенности российских офисных технологий.
Рядом с каждым пользователем, перечислявшим в своей анкете уверенное использование программ постоянно должен находиться компьютерщик. Причем не только работающий в этих программах, но и способный понять что в них не так делает пользователь, а потом объяснить это без мата.